Le Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en E-commerce et Marketing Numérique est une formation de niveau Bac+2 qui prépare les étudiants à devenir des professionnels capables de gérer et développer des activités commerciales sur internet. Ce diplôme permet d’acquérir des compétences en marketing digital, en gestion de sites de e-commerce, en stratégie de communication en ligne, ainsi qu’en analyse de données. Les étudiants apprennent à utiliser des outils numériques pour optimiser la visibilité et la performance des entreprises sur le web. La formation combine des enseignements théoriques et pratiques, avec des projets, des études de cas et des stages en entreprise pour offrir aux étudiants une expérience concrète du marché et des outils numériques utilisés dans le secteur du e-commerce.
| PROGRAMME |
SEMESTRE |
DURATION |
CREDIT |
PARTNER INSTITUTION |
HEURES |
ACCREDITATION |
| E-COMMERCE ET MARKETING NUMERIQUE |
4 SEMESTERS |
2 YEARS |
120 |
MINESUP |
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OBJECTIFS
1. Acquérir des Compétences en E-commerce
- – Introduction au E-commerce : Comprendre les principes du commerce en ligne et les différents modèles économiques (B2B, B2C, C2C).
- – Création de Sites de E-commerce : Apprendre à concevoir, développer et gérer des sites de e-commerce, en maîtrisant les plateformes comme Shopify, WooCommerce, et Magento.
- – Gestion des Produits et Services : Apprendre à gérer l’offre de produits/services sur une plateforme e-commerce, y compris la gestion des stocks, des prix et des promotions.
2. Développer des Compétences en Marketing Numérique
- – Stratégies de Marketing Digital : Étudier les différentes stratégies digitales (SEO, SEM, marketing de contenu, inbound marketing) et leur mise en œuvre.
- – Publicité en Ligne : Apprendre à concevoir et gérer des campagnes publicitaires en ligne sur les plateformes comme Google Ads, Facebook Ads, et Instagram.
- – Email Marketing : Acquérir des compétences pour concevoir des campagnes d’emailing efficaces pour attirer, convertir et fidéliser les clients.
3. Maîtriser les Outils et Techniques de Référencement
- – SEO (Search Engine Optimization) : Apprendre les techniques d’optimisation pour améliorer la visibilité d’un site web dans les résultats de recherche organiques.
- – SEM (Search Engine Marketing): Acquérir des compétences pour optimiser les campagnes publicitaires payantes sur les moteurs de recherche (Google Ads).
- – Analyse des Données : Utiliser des outils comme Google Analytics pour analyser les performances d’un site web et optimiser les stratégies marketing en fonction des données récoltées.
4. Renforcer les Compétences en Gestion de la Relation Client (CRM)
- – Fidélisation des Clients: Apprendre les meilleures pratiques pour fidéliser les clients sur un site de e-commerce (programmes de fidélité, offres personnalisées).
- – Service Client en Ligne : Maîtriser la gestion du service client en ligne via des outils de chat en direct, des FAQ et des systèmes de tickets.
- – Réputation en Ligne : Comprendre l’importance de la gestion de la réputation en ligne et apprendre à gérer les avis clients et la présence sur les réseaux sociaux.
5. Développer des Compétences en Stratégie Digitale
- – Stratégies de Contenu : Apprendre à créer et diffuser du contenu pertinent pour attirer et engager les utilisateurs (blogs, vidéos, infographies, etc.).
- – Marketing sur les Réseaux Sociaux : Développer des compétences pour gérer la présence d’une marque sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok).
- – Gestion des Partenariats Digitaux : Acquérir des compétences pour négocier et gérer des partenariats avec des influenceurs, des affiliés et d’autres entreprises.
6. Maîtriser les Technologies du E-commerce
- – Plateformes de Paiement : Comprendre les systèmes de paiement en ligne et leur sécurité (PayPal, Stripe, etc.).
- – Logistique et Livraison : Apprendre à gérer les aspects logistiques d’une activité e-commerce, y compris la gestion des commandes, des livraisons et des retours.
- – Mobile Commerce : Étudier l’importance de l’optimisation mobile pour les sites de e-commerce et apprendre à créer des applications mobiles ou des sites responsive.
7.Offrir une Formation Pratique et Professionnelle
- – Stages Professionnels : Effectuer des stages dans des entreprises de e-commerce ou des agences de marketing digital pour acquérir une expérience concrète du métier.
- – Projets Pratiques : Travailler sur des projets réels, tels que la création d’une boutique en ligne, la gestion de campagnes publicitaires ou l’analyse des données marketing.
- – Études de Cas : Analyser des études de cas pour appliquer les concepts théoriques à des situations réelles et comprendre les enjeux du e-commerce.
DÉBOUCHÉS
1.Rôles en Gestion de E-commerce
- – Responsable E-commerce : Gérer et superviser les activités d’un site de e-commerce, de la gestion des produits à la logistique.
- – Chef de Produit E-commerce : Développer et gérer les produits commercialisés en ligne, en optimisant leur visibilité et leurs ventes.
- – Gestionnaire de Marketplace : Gérer la présence d’une marque sur des plateformes de marketplace comme Amazon, eBay, ou Cdiscount.
2.Rôles en Marketing Digital
- – Responsable Marketing Digital : Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de marketing digital pour augmenter la visibilité et les ventes en ligne.
- – Community Manager : Gérer la communication et l’animation des communautés sur les réseaux sociaux.
- – Traffic Manager : Optimiser l’acquisition de trafic sur un site de e-commerce à travers le SEO, le SEM, et la publicité en ligne.
3.Rôles en Analyse de Données et Performance
- – Data Analyst Marketing : Analyser les données des campagnes marketing et des utilisateurs pour optimiser les stratégies.
- – Analyste SEO/SEM : Optimiser les performances des sites web et des campagnes de publicité en ligne en fonction des données collectées.
- – Consultant en E-commerce : Aider les entreprises à optimiser leur présence en ligne et à développer leur activité e-commerce à travers des conseils stratégiques.
4.Rôles en Gestion de la Relation Client
- – Responsable CRM : Gérer et analyser les données clients pour mettre en place des actions de fidélisation et améliorer la satisfaction client.
- – Chef de Service Client en Ligne : Gérer les équipes de service client en ligne et garantir une expérience utilisateur optimale sur les sites de e-commerce.
5. Opportunités Entrepreneuriales
- – Création d’une Boutique en Ligne : Lancer sa propre entreprise de e-commerce, en vendant des produits physiques ou numériques.
- – Consultant en Marketing Digital : Offrir des services de conseil en marketing digital pour aider les entreprises à améliorer leur visibilité et leurs performances en ligne.
