OBJECTIFS DE LA FORMATION

1. Acquérir des Compétences en E-commerce

• – Introduction au E-commerce : Comprendre les principes du commerce en ligne et les différents modèles économiques (B2B, B2C, C2C).
• – Création de Sites de E-commerce : Apprendre à concevoir, développer et gérer des sites de e-commerce, en maîtrisant les plateformes comme Shopify, WooCommerce, et Magento.
• – Gestion des Produits et Services : Apprendre à gérer l’offre de produits/services sur une plateforme e-commerce, y compris la gestion des stocks, des prix et des promotions.

2. Développer des Compétences en Marketing Numérique

• – Stratégies de Marketing Digital : Étudier les différentes stratégies digitales (SEO, SEM, marketing de contenu, inbound marketing) et leur mise en œuvre.
• – Publicité en Ligne : Apprendre à concevoir et gérer des campagnes publicitaires en ligne sur les plateformes comme Google Ads, Facebook Ads, et Instagram.
• – Email Marketing : Acquérir des compétences pour concevoir des campagnes d’emailing efficaces pour attirer, convertir et fidéliser les clients.

3. Maîtriser les Outils et Techniques de Référencement

• – SEO (Search Engine Optimization) : Apprendre les techniques d’optimisation pour améliorer la visibilité d’un site web dans les résultats de recherche organiques.
• – SEM (Search Engine Marketing): Acquérir des compétences pour optimiser les campagnes publicitaires payantes sur les moteurs de recherche (Google Ads).
• – Analyse des Données : Utiliser des outils comme Google Analytics pour analyser les performances d’un site web et optimiser les stratégies marketing en fonction des données récoltées.

4. Renforcer les Compétences en Gestion de la Relation Client (CRM)

• – Fidélisation des Clients: Apprendre les meilleures pratiques pour fidéliser les clients sur un site de e-commerce (programmes de fidélité, offres personnalisées).
• – Service Client en Ligne : Maîtriser la gestion du service client en ligne via des outils de chat en direct, des FAQ et des systèmes de tickets.
• – Réputation en Ligne : Comprendre l’importance de la gestion de la réputation en ligne et apprendre à gérer les avis clients et la présence sur les réseaux sociaux.

5. Développer des Compétences en Stratégie Digitale

• – Stratégies de Contenu : Apprendre à créer et diffuser du contenu pertinent pour attirer et engager les utilisateurs (blogs, vidéos, infographies, etc.).
• – Marketing sur les Réseaux Sociaux : Développer des compétences pour gérer la présence d’une marque sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok).
• – Gestion des Partenariats Digitaux : Acquérir des compétences pour négocier et gérer des partenariats avec des influenceurs, des affiliés et d’autres entreprises.

6. Maîtriser les Technologies du E-commerce

• – Plateformes de Paiement : Comprendre les systèmes de paiement en ligne et leur sécurité (PayPal, Stripe, etc.).
• – Logistique et Livraison : Apprendre à gérer les aspects logistiques d’une activité e-commerce, y compris la gestion des commandes, des livraisons et des retours.
• – Mobile Commerce : Étudier l’importance de l’optimisation mobile pour les sites de e-commerce et apprendre à créer des applications mobiles ou des sites responsive.

7.Offrir une Formation Pratique et Professionnelle

• – Stages Professionnels : Effectuer des stages dans des entreprises de e-commerce ou des agences de marketing digital pour acquérir une expérience concrète du métier.
• – Projets Pratiques : Travailler sur des projets réels, tels que la création d’une boutique en ligne, la gestion de campagnes publicitaires ou l’analyse des données marketing.
• – Études de Cas : Analyser des études de cas pour appliquer les concepts théoriques à des situations réelles et comprendre les enjeux du e-commerce.