La Licence Professionnelle (LP) en Maintenance Après-Vente Automobile est une formation d’un an qui vise à former des professionnels capables de gérer la maintenance et le service après-vente dans le secteur automobile. Ce programme combine des compétences techniques pointues en mécanique automobile et une gestion optimale du service après-vente, en mettant l’accent sur la satisfaction client et l’optimisation des opérations de maintenance.
| SPÉCIALITÉ |
CODE |
NIVEAU |
CRÉDIT |
DURÉE |
HEURES |
ACCRÉDITATION |
| Licence Professionnelle en Maintenance Après-Vente Automobile |
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3 |
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1 AN |
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OBJECTIFS
1. Maîtriser la Maintenance Automobile
- – Technologies Automobiles : Acquérir une expertise sur les systèmes mécaniques, électroniques et informatiques des véhicules modernes.
- – Diagnostic et Réparation : Apprendre à diagnostiquer et réparer les pannes des véhicules en utilisant des outils de pointe.
- – Maintenance Préventive : Mettre en œuvre des stratégies de maintenance préventive pour prolonger la durée de vie des véhicules et réduire les pannes.
2. Gérer le Service Après-Vente (SAV)
- – Gestion de la Relation Client : Développer des compétences en communication pour entretenir une relation de confiance avec les clients.
- – Organisation du SAV : Gérer les aspects logistiques et administratifs liés au service après-vente, tels que la planification des interventions et la gestion des stocks de pièces détachées.
- – Assurance Qualité : Mettre en place des processus qualité pour garantir la satisfaction des clients et le respect des normes.
3. Utiliser les Outils Numériques et Technologiques
- – Systèmes d’Information Automobile : Utiliser des logiciels de gestion de maintenance et de gestion de l’après-vente pour améliorer l’efficacité.
- – Diagnostic Informatique : Maîtriser les outils de diagnostic électroniques et les bases des systèmes informatiques utilisés dans les véhicules.
- – Innovation Technologique : Se familiariser avec les nouvelles technologies de l’automobile, telles que les véhicules électriques, hybrides, et autonomes.
4. Développer des Compétences Commerciales et Managériales
- – Gestion de l’Atelier de Réparation : Organiser et superviser les ateliers de maintenance automobile.
- – Stratégies Commerciales : Apprendre à développer des offres de services adaptées aux besoins des clients et à gérer la rentabilité du service après-vente.
- – Management d’Équipe : Gérer et motiver une équipe de techniciens tout en optimisant les processus de travail.
DÉBOUCHÉS
1. Métiers Techniques et de Maintenance
- – Technicien de Maintenance Automobile : Effectuer les réparations et l’entretien des véhicules, en utilisant des outils et technologies modernes.
- – Diagnostic Automobile : Diagnostiquer et résoudre les pannes sur les véhicules, notamment sur les systèmes électroniques et mécaniques.
- – Spécialiste en Véhicules Électriques et Hybrides : Se spécialiser dans la maintenance des véhicules utilisant des technologies écologiques.
2. Métiers du Service Après-Vente (SAV)
- – Responsable SAV : Gérer et superviser les services après-vente dans une concession automobile ou un garage.
- – Chargé de Clientèle en SAV : Assurer la relation avec les clients, planifier les interventions et garantir la satisfaction du client.
- – Coordinateur Service Après-Vente : Organiser les opérations de maintenance, gérer les stocks de pièces détachées et assurer le bon déroulement des réparations.
3. Poursuites d’Études et Spécialisations
- – Master en Management de la Maintenance : Approfondir les compétences en gestion et management dans le domaine de la maintenance automobile.
- – Formation en Management des Services Automobile : Se spécialiser dans le management des services après-vente et des ateliers de réparation automobile.
- – Diplôme d’Ingénieur Automobile : Poursuivre vers un diplôme d’ingénieur pour occuper des fonctions à plus hautes responsabilités techniques et organisationnelles dans l’industrie automobile.
